Hay pocas cosas más frustrantes que poner una SIM nueva en el celular, ver que aparece la señal… pero descubrir que no funciona el internet. En la mayoría de los casos, el problema tiene solución y solo toma unos minutos.
Si acabas de comprar una línea Móvil Éxito o cambiaste de celular, esta guía te ayudará a activar la SIM y, si es necesario, configurar el APN para empezar a navegar.
Después de insertar la SIM, espera unos minutos para que el celular la reconozca. Si todo salió bien, deberías ver señal en la parte superior de la pantalla y ya podrías hacer llamadas o enviar mensajes.
Si la línea todavía no funciona, revisa que la SIM esté bien instalada y reinicia el celular. Muchas veces ese simple paso permite que el equipo termine de registrar la línea en la red.
El APN, o Nombre del Punto de Acceso, es la configuración que le indica al celular cómo conectarse a internet usando la red del operador.
Cuando esa información no está configurada correctamente, es posible que puedas hacer llamadas, pero no navegar por internet ni usar aplicaciones que necesitan datos móviles.
La buena noticia es que configurarlo es sencillo.
Los nombres de los menús pueden cambiar un poco según la marca del celular, pero el recorrido suele ser muy parecido.
Entra a Ajustes, luego busca Redes móviles o Conexiones y selecciona Nombres de punto de acceso (APN).
Pulsa Agregar o el símbolo + para crear un nuevo APN.
Completa los datos así:
Guarda la configuración, selecciona el nuevo APN y reinicia el celular para que los cambios se apliquen.
En iPhone el proceso también es corto.
Abre Configuración, entra a Datos móviles y luego selecciona Red de datos móviles.
En el campo APN, escribe:
movilexito.net.co
Después sal de la configuración y, si es necesario, activa y desactiva el modo avión o reinicia el equipo para que la conexión se actualice.
Cuando la configuración sea correcta, aparecerá el indicador de datos móviles (4G, LTE o 5G, según la cobertura y el equipo).
Una forma muy sencilla de comprobarlo es apagar el WiFi e intentar abrir una página web o cualquier aplicación que necesite internet.
Si carga sin problemas, significa que la línea ya está navegando con normalidad.
Si después de configurar el APN sigues sin conexión, prueba estas recomendaciones:
La mayoría de las veces, la configuración del APN se realiza automáticamente y no tendrás que hacer nada. Si tu celular la solicita, el proceso toma apenas unos minutos y solo tendrás que hacerlo una vez.
Después de eso, podrás navegar, usar tus aplicaciones y aprovechar tu línea Móvil Éxito con normalidad.
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