Términos y condiciones

Paquetes: Vigente para compras realizadas del 01 de enero al 31 de diciembre del 2025 o hasta agotar existencias. Paquetes: 5.000 unidades disponibles a nivel nacional para cada paquete. Aplica en los paquetes $2.500 (PLU 333203), $5.000 (PLU 227132), $7.500 (PLU 3337864), $9.900 (PLU 330271), $19.900 (PLU 595633), $24.700 (PLU 332403), $35.000 (PLU 3085868).

Plan Familiar: El cliente puede llevar hasta tres recargas adicionales a diferentes líneas, es decir, en total cuatro líneas. Por la primera línea siempre paga el precio completo, a partir de la segunda y hasta la cuarta obtiene un 50% de descuento sobre ese precio. Aplica en la misma transacción y recargando el mismo paquete. Aplica en los paquetes $2.500 (PLU 333203), $5.000 (PLU 227132), $7.500 (PLU 3337864), $9.900 (PLU 330271), $19.900 (PLU 595633), $24.700 (PLU 332403), $35.000 (PLU 3085868).

WhatsApp y Facebook: Por la compra/activación de nuestros paquetes, adquieres Gigabytes para navegar por la vigencia establecida en cada paquete, o hasta consumir los recursos, lo que suceda primero. Si las Gigabytes se consumen antes de terminar la vigencia del paquete, obtendrás Gigabytes extras con las que podrás ingresar a WhatsApp y Facebook hasta que se cumpla la vigencia del mismo, transcurrida esta vigencia, se dará por terminado el beneficio de ingreso a estas aplicaciones. Las Gigabytes extras no permiten realizar llamadas y video llamadas. Tampoco permiten abrir enlaces no alojados o externos a WhatsApp ni Facebook. Conoce más de WhatsApp y Facebook que no se acaban en www.movilexito.com.  

Compra de paquetes con Puntos Colombia: Aplica solo en el portal web www.movilexito.com para todos los paquetes. No aplica en éxito.com, call center, almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y SuperInter, ni en puntos autorizados (concesionarios). La redención de paquetes tendrá la opción de Solo Puntos y Plata y Puntos. La persona que realice la recarga debe ser la titular de la cuenta inscrita en Puntos Colombia y podrá recargar cualquier línea Móvil Éxito las veces que desee. Aplican términos y condiciones del programa Puntos Colombia. Para redimir los Puntos el cliente debe contar con su clave personal. Para obtener los beneficios del programa Puntos Colombia, los clientes deben estar inscritos a través de la página www.puntoscolombia.com o en servicio al cliente de los Almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y SuperInter y deben aceptar los nuevos términos y condiciones del programa. Al momento de pertenecer a Puntos Colombia, el cliente verá un cambio en su saldo de Puntos, pero estos Puntos le alcanzarán para lo mismo. Para usar los Puntos el cliente debe contar con su clave personal o tener descargada la app d Puntos Colombia con clave dinámica activa. El monto mínimo de redención en almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y SuperInter es de 200 Puntos Colombia.

Acumula Saldo: Los paquetes Móvil Éxito aplican para "acumula saldo" que suma los datos que no gastaste a tu próxima recarga, cuando se haya vencido la recarga realizada el saldo se vence. El saldo se acumulará siempre que se realice la nueva recarga antes del vencimiento del paquete actual, luego del vencimiento el saldo quedará en cero.

Los paquetes de Móvil Éxito están habilitados únicamente para el consumo personal, no aplica para uso corporativo o actividades comerciales, si se detecta el uso no debido de este servicio será causal de cancelación o migración automática a otro plan. Aplica en las políticas de buen uso. Móvil Éxito puede suspender o restringir el servicio si se detecta un uso anormal de los servicios que no correspondan al promedio de un consumo para uso personal o interfiera con la red para ofrecer un servicio de calidad a otros usuarios. Los paquetes con minutos ilimitados son para uso personal e intransferible. Si se detecta que se está haciendo un uso comercial de estos recursos, se suspenderá la línea. Aplica para usuarios Móvil Éxito®. IVA incluido. Consulta condiciones de navegación y cobertura en 4G LTE y 5G Móvil Éxito® en www.movilexito.com. Cuando utilizas el servicio de Móvil Éxito suscribes un acuerdo bajo los términos y condiciones Móvil Éxito®, consúltalos en www.movilexito.com.

Todos los paquetes ofrecidos incluyen mensajes de texto (SMS) ilimitados para uso nacional. El servicio está disponible durante la vigencia del paquete adquirido y no aplica para envío de mensajes a números internacionales, servicios premium o de valor agregado. El uso del servicio está sujeto a las políticas de uso justo y condiciones generales del operador.