Indicadores de calidad enero 2023
Contrato prestación de servicios de comunicaciones modalidad prepago.
Anexo Contrato Sobre Material de Abuso de Niñas, Niños y Adolescentes.
Control Parental/Internet Sano
Control Parental.
Política Manejo de Información y Datos Personales de Almacenes Éxito Inversiones S.A.S.
Política traslado de saldos
Aviso de Privacidad de Mercadeo.
Información general de tu interés sobre tus datos personales.
Mecanismos de mejora para la atención de nuestros usuarios.
Presentación y trámite de PQR.
Listas Positivas y Negativas.
Información legal de tu interés.
Circular Externa N-14.
Circular Externa N-13.
Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicio de Comunicaciones (Resolución 5111 de 2017)
Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicio de Comunicaciones (Resolución 5050 de 2016)
Seguridad en la Red.
Autoridades de Vigilancia y Regulación.
Preguntas Frecuentes.
Indicadores de calidad para Internet móvil sistemas de gestión junio 2013 contextos
Indicadores de calidad para internet móvil sistemas de gestión junio 2013
Indicadores de calidad para sms junio 2013 tiempo entrega
Indicadores de Calidad para SMS Junio 2013 Porcentaje Completación SMS
Indicadores de Calidad para TPBCLD Junio 2013
Indicadores de calidad para comun. de voz móvil Junio 2013 LLamadas Caidas
Indicadores de calidad para comun. de voz móvil Junio 2013 LLamadas Caidas Desagregado
Indicadores de calidad para comun. de voz móvil Junio 2013 Disponibilidad.
Indicadores de calidad para comun. de voz móvil Junio 2013 LLamadas no Exitosa 2G
Indicadores de calidad para comun. de voz móvil_Junio 2013 LLamadas no Exitosa 2G Desagregado.
Indicadores de calidad para comun. de voz móvil Junio 2013 LLamadas no Exitosa 3G
Indicadores de calidad para comun. de voz móvil Junio 2013 LLamadas no Exitosa 3G Desagregado.
Indicadores de calidad para comun. de voz móvil Junio 2013 Refacturaciones Quejas Usuario.
Indicadores de calidad para comunicación de voz móvil julio 2013 refacturaciones, quejas, usuario
Indicadores de calidad para comunicación de voz mvil_julio 2013_disponibilidad
Indicadores de calidad para comunicación de voz móvil julio 2013 llamadas_caidas
Indicadores de calidad para comunicación de voz móvil julio 2013 llamadas_caidas_desagregado.
Indicadores de calidad para comunicación de voz móvil julio 2013 llamadas_no_exitosa_2g
Indicadores de calidad para comunicación de voz móvil julio 2013 llamadas_no_exitosa_2g_desagregado
Indicadores de calidad para comunicación de voz móvil julio 2013 llamadas_no_exitosa_3g.
Indicadores de calidad para comunicación de voz móvil julio 2013 llamadas_no_exitosa_3g_desagregado.
Indicadores de calidad para sms julio 2013 _porcentaje_completacion_sms
Indicadores de calidad para sms julio 2013_tiempo_entrega_extremo_extremo.
Indicadores de calidad para comun de voz movil agosto 2013 llamadas no exitosa 2g.
Indicadores de calidad para comun de voz movil agosto 2013 refacturaciones quejas usuario
Indicadores de calidad para comun de voz movil agosto 2013 disponibilidad.
Indicadores de calidad para comun de voz movil agosto 2013 llamadas caidas
Indicadores de calidad para común de voz móvil agosto 2013 llamadas caídas desagregado.
Indicadores de calidad para común de voz móvil agosto 2013 llamadas no exitosa 2g desagregado.
Indicadores de calidad para común de voz móvil agosto 2013 llamadas no exitosa 3g.
Indicadores de calidad para comun de voz movil agosto 2013 llamadas no exitosa 3g desagregado
Indicadores de calidad para sms agosto 2013 porcentaje completacion sms.
Indicadores de calidad para sms agosto 2013 tiempo entrega extremo extremo.
Indicadores de calidad para común de voz móvil septiembre 2013 llamadas no exitosa 2g
Indicadores de calidad para común de voz móvil septiembre 2013 refacturaciones quejas usuario.
Indicadores de calidad para comun de voz movil septiembre 2013 disponibilidad.
Indicadores de calidad para común de voz móvil septiembre 2013 llamadas caídas.
Indicadores de calidad para comun de voz movil septiembre 2013 llamadas no exitosa_2g.
Indicadores de calidad para común de voz móvil septiembre 2013 llamadas no exitosa 2g desagregado.
Indicadores de calidad para común de voz móvil septiembre 2013 llamadas no exitosa 3g.
Indicadores de calidad para comun de voz movil septiembre 2013 llamadas no exitosa 3g desagregado.
Indicadores de calidad para sms septiembre 2013 porcentaje completacion sms.
Indicadores de calidad para sms septiembre 2013 tiempo entrega extremo extremo.
Indicadores de calidad para común. de voz móvil disponibilidad elemento red
Indicadores de calidad para común. de voz móvil llamada no exitosa 2g desagregado
Indicadores de calidad para comun. de voz móvil llamada no exitosa 2g
Indicadores de calidad para común. de voz móvil llamada no exitosa 3g desagregado.
Indicadores de calidad para común. de voz móvil llamada no exitosa 3g.
Indicadores de calidad para común. de voz móvil llamadas caídas desagregado.
Indicadores de calidad para común de voz móvil porcentaje llamadas caídas.
Indicadores de calidad para común de voz móvil refacturaciones quejas usuario.
Indicadores de calidad para sms porcentajes completación sms.
Indicadores de calidad para sms tiempo entrega extremo extremo.
Indicadores de calidad para común de voz móvil Noviembre 2013 Disponibilidad.
Indicadores de calidad para común de voz móvil Noviembre 2013 llamadas Caídas Desagregado.
Indicadores de calidad para común de voz móvil Noviembre 2013_llamadas_Caidas.
Indicadores de calidad para común de voz móvil Noviembre 2013 llamadas No Exitosas 2G.
Indicadores de calidad para común de voz móvil noviembre 2013 llamadas no exitosas 3g.
Indicadores de calidad para común de voz móvil noviembre 2013 refacturaciones quejas usuarios.
Indicadores de calidad para común de voz móvil_noviembre 2013 llamadas no_ exitosas 2g desagregado.
Indicadores de calidad para común de voz móvil_noviembre 2013 llamadas no exitosas 3g desagregado.
Indicadores de calidad para sms noviembre 2013 porcentaje completacion sms.
Indicadores de calidad para sms noviembre 2013 tiempo entrega extremo extremo.
Indicadores de calidad para común de voz móvil-disponibilidad elemento de red.
Indicadores de calidad para común de voz móvil-llamadas caídas desagregado.
Indicadores de calidad para común de voz movil-porcentaje llamadas caídas.
Indicadores de calidad para común de voz móvil-refacturaciones quejas usuario.
Indicadores de calidad para común de voz móvil llamada no exitosa 2g.
Indicadores de calidad para común de voz móvil llamada no exitosa 2g desagregado.
Indicadores de calidad para común de voz móvil llamada no exitosa 3g.
Indicadores de calidad para común de voz móvil llamada no exitosa 3g desagregado.
Indicadores de calidad para internet móvil sistemas de gestión-contextos.
Indicadores de calidad para internet móvil sistemas de gestión.
Indicadores de calidad para sms-porcentajes completacion sms.
Indicadores de calidad para sms-tiempo entrega extremo extremo.
Indicadores de calidad para común de voz móvil enero 2014 disponibilidad.
Indicadores de calidad para común de voz móvil enero 2014 llamadas caídas.
Indicadores de calidad para común de voz móvil enero 2014 llamadas caídas desagregado.
Indicadores de calidad para común de voz móvil enero 2014 llamadas no exitosas 2g.
Indicadores de calidad para común de voz móvil enero 2014 llamadas no exitosas 2g desagregado.
Indicadores de calidad para común de voz móvil enero 2014 llamadas no exitosas 3g.
Indicadores de calidad para común de voz móvil enero 2014 llamadas no exitosas 3g desagregado.
Indicadores de calidad para común de voz móvil enero 2014 refacturaciones quejas usuarios.
Indicadores de calidad para sms enero 2014 porcentaje completacion sms.
Indicadores de calidad para sms enero 2014 tiempo entrega extremo extremo.
Indicadores de calidad para común de voz móvil febrero 2014 llamadas caídas.
Indicadores de calidad para común de voz móvil febrero 2014 disponibilidad
Indicadores de calidad para común de voz móvil febrero 2014 llamadas caídas desagregado.
Indicadores de calidad para común de voz móvil febrero 2014 llamadas no exitosas 2g
Indicadores de calidad para común de voz móvil febrero 2014 llamadas no exitosas 3g desagregado.
Indicadores de calidad para común de voz móvil febrero 2014 refacturaciones quejas usuarios.
Indicadores de calidad para sms febrero 2014 porcentaje completacion sms.
Indicadores de calidad para sms febrero 2014 tiempo entrega extremo extremo.
Indicadores de calidad para común de voz móvil Marzo 2014 Disponibilidad
Indicadores de calidad para común de voz móvil marzo 2014 llamadas caídas
Indicadores de calidad para común de voz móvil marzo 2014 llamadas caídas desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil marzo 2014 llamadas no exitosas 2g
Indicadores de calidad para común de voz móvil marzo 2014 llamadas no exitosas 2g desagregado.
Indicadores de calidad para común de voz móvil marzo 2014 llamadas no exitosas 3g.
indicadores de calidad para común de voz móvil marzo 2014 llamadas no exitosas 3g desagregado.
Indicadores de calidad para común de voz móvil marzo 2014 refacturaciones quejas usuarios.
Indicadores de calidad para internet móvil etsi ts 102 250 1q 2014 4
Indicadores de calidad para internet móvil etsi ts 102 250 1q 2014 5.
Indicadores de calidad para internet móvil sistemas de gestión marzo 2014 contextos.
Indicadores de calidad para internet móvil sistemas de gestión marzo 2014 disponibilidad sgsn
indicadores de calidad para sms marzo 2014 porcentaje completacion sms.
Indicadores de calidad para sms marzo 2014 tiempo entrega extremo extremo.
indicadores de calidad para tpbcld marzo 2014.
Indicadores de calidad para común de voz móvil abril 2014 Disponibilidad.
Indicadores de calidad para común de voz móvil abril 2014 llamadas caídas.
Indicadores de calidad para común de voz móvil abril 2014 llamadas caídas desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil abril 2014 llamadas no exitosas 2g
Indicadores de calidad para común de voz móvil abril 2014 llamadas no exitosas 2g desagregado.
Indicadores de calidad para común de voz móvil abril 2014 llamadas no exitosas 3g
Indicadores de calidad para común de voz móvil abril 2014 llamadas no exitosas 3g desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil abril 2014 refacturaciones quejas usuarios
Indicadores de calidad para sms abril 2014 porcentaje completacion sms
Indicadores de calidad para sms abril 2014 tiempo entrega extremo extremo
Indicadores de calidad para común de voz móvil Mayo 2014 llamadas Caídas Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Mayo 2014 Disponibilidad
Indicadores de calidad para común de voz móvil Mayo 2014 llamadas Caídas
Indicadores de calidad para común de voz móvil Mayo 2014 llamadas No Exitosas 2G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Mayo 2014 llamadas No Exitosas 2G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Mayo 2014 llamadas No Exitosas 3G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Mayo 2014 llamadas No Exitosas 3G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Mayo 2014 Refacturaciones Quejas Usuarios
Indicadores de Calidad para SMS Mayo 2014 Porcentaje Completacion SMS
Indicadores de Calidad para SMS Mayo 2014 Tiempo Entrega Extremo Extremo
Indicadores de calidad para común de voz móvil Junio 2014 Disponibilidad
Indicadores de calidad para común de voz móvil Junio 2014 llamadas Caídas Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Junio 2014 llamadas Caídas
Indicadores de calidad para común de voz móvil Junio 2014 llamadas No Exitosas 2G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Junio 2014 llamadas No Exitosas 2G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Junio 2014 llamadas No Exitosas 3G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Junio 2014 llamadas No Exitosas 3G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Junio 2014 Refacturaciones Quejas Usuarios
Indicadores de Calidad para Internet móvil Disponibilidad SGSN
Indicadores de Calidad para Internet móvil Junio 2014 Contextos PDP
Indicadores de Calidad para SMS Junio 2014 Porcentaje Completacion SMS
Indicadores de Calidad para SMS Junio 2014 Tiempo Entrega Extremo Extremo
Indicadores de Calidad para Internet móvil parte 1
Indicadores de Calidad para Internet móvil parte 2
Indicadores de Calidad para Internet móvil parte 3
Indicadores de Calidad para Internet móvil parte 4
Indicadores de Calidad para Internet móvil parte 5
Indicadores de Calidad para Internet móvil parte 6
Indicadores de Calidad para Internet móvil parte 7
Indicadores de Calidad para Internet móvil parte 8
Indicadores de calidad para común de voz móvil Julio 2014 Disponibilidad
Indicadores de calidad para común de voz móvil Julio 2014 llamadas Caídas Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Julio 2014 llamadas Caídas
Indicadores de calidad para común de voz móvil Julio 2014 llamadas No Exitosas 2G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Julio 2014 llamadas No Exitosas 2G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Julio 2014 llamadas No Exitosas 3G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Julio 2014 llamadas No Exitosas 3G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Julio 2014 Refacturaciones Quejas Usuarios
Indicadores de Calidad para SMS Julio 2014 Porcentaje Completacion SMS
Indicadores de Calidad para SMS Julio 2014 Tiempo Entrega Extremo Extremo
Indicadores de calidad para común de voz móvil Agosto 2014 Disponibilidad
Indicadores de calidad para común de voz móvil Agosto 2014 llamadas Caídas Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Agosto 2014 llamadas Caídas
Indicadores de calidad para común de voz móvil Agosto 2014 llamadas No Exitosas 2G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Agosto 2014 llamadas No Exitosas 2G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Agosto 2014 llamadas No Exitosas 3G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Agosto 2014 llamadas No Exitosas 3G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Agosto 2014 Refacturaciones Quejas Usuarios
Indicadores de Calidad para SMS Agosto 2014 Porcentaje Completacion SMS
Indicadores de Calidad para SMS Agosto 2014 Tiempo Entrega Extremo Extremo
Indicadores de calidad para común de voz móvil Septiembre 2014 Disponibilidad
Indicadores de calidad para común de voz móvil Septiembre 2014 llamadas Caídas Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Septiembre 2014 llamadas Caídas
Indicadores de calidad para común de voz móvil Septiembre 2014 llamadas No Exitosas 2G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Septiembre 2014 llamadas No Exitosas 2G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Septiembre 2014 llamadas No Exitosas 3G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Septiembre 2014 llamadas No Exitosas 3G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Septiembre 2014 Refacturaciones Quejas Usuarios
Indicadores de Calidad para Internet parte 7
Indicadores de Calidad para Internet parte 8
Indicadores de calidad para común de voz móvil Octubre 2014 Disponibilidad
Indicadores de calidad para común de voz móvil Octubre 2014 llamadas Caídas Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Octubre 2014 llamadas Caídas
Indicadores de calidad para común de voz móvil Octubre 2014 llamadas No Exitosas 2G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Octubre 2014 llamadas No Exitosas 2G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Octubre 2014 llamadas No Exitosas 3G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Octubre 2014 llamadas No Exitosas 3G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Octubre 2014 Refacturaciones Quejas Usuarios
Indicadores de Calidad para SMS Octubre 2014 Porcentaje Completacion SMS
Indicadores de Calidad para SMS Octubre 2014 Tiempo Entrega Extremo Extremo
Indicadores de calidad para común de voz móvil Noviembre 2014 Disponibilidad
Indicadores de calidad para común de voz móvil Noviembre 2014 llamadas Caídas Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Noviembre 2014 llamadas Caídas
Indicadores de calidad para común de voz móvil Noviembre 2014 llamadas No Exitosas 2G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Noviembre 2014 llamadas No Exitosas 2G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Noviembre 2014 llamadas No Exitosas 3G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Noviembre 2014 llamadas No Exitosas 3G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Noviembre 2014 Refacturaciones Quejas Usuarios
Indicadores de calidad para común de voz móvil Diciembre 2014 Disponibilidad
Indicadores de calidad para común de voz móvil Diciembre 2014 llamadas Caídas Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Diciembre 2014 llamadas Caídas
Indicadores de calidad para común de voz móvil Diciembre 2014 llamadas No Exitosas 2G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Diciembre 2014 llamadas No Exitosas 2G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Diciembre 2014 llamadas No Exitosas 3G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Diciembre 2014 llamadas No Exitosas 3G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Diciembre 2014 Refacturaciones Quejas Usuarios
Indicadores de calidad para internet móvil sistemas de gestión Diciembre 2014 contextos
Indicadores de Calidad para SMS Octubre 2014 Porcentaje Completación SMS
Indicadores de Calidad para Internet móvil (ETSI TS 102 250) Q4 Parte 1
Indicadores de Calidad para Internet móvil (ETSI TS 102 250) Q4 Parte 2
Indicadores de Calidad para Internet móvil (ETSI TS 102 250) Q4 Parte 3
Indicadores de Calidad para Internet móvil (ETSI TS 102 250) Q4 Parte 4
Indicadores de Calidad para Internet móvil (ETSI TS 102 250) Q4 Parte 5
Indicadores de Calidad para Internet móvil (ETSI TS 102 250) Q4 Parte 6
Indicadores de Calidad para Internet móvil (ETSI TS 102 250) Q4 Parte 7
Indicadores de calidad para común de voz móvil Enero 2015 Disponibilidad
Indicadores de calidad para común de voz móvil Enero 2015 llamadas Caídas Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Enero 2015 llamadas Caídas
Indicadores de calidad para común de voz móvil Enero 2015 llamadas No Exitosas 2G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Enero 2015 llamadas No Exitosas 2G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Enero 2015 llamadas No Exitosas 3G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Enero 2015 llamadas No Exitosas 3G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Enero 2015 llamadas No Exitosas IDEN desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Enero 2015 llamadas No Exitosas IDEN
Indicadores de calidad para común de voz móvil Enero 2015 Refacturaciones Quejas Usuarios
Indicadores de Calidad para SMS Enero 2015 Porcentaje Completación SMS
Indicadores de Calidad para SMS Enero 2015 Tiempo Entrega Extremo Extremo
Indicadores de calidad para común de voz móvil Febrero 2015 llamadas Caídas Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Febrero 2015 Porcentaje llamadas caídas
Indicadores de calidad para común de voz móvil Febrero 2015 llamadas No Exitosas 2G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Febrero 2015 llamadas No Exitosas 2G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Febrero 2015 llamadas No Exitosas 3G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Febrero 2015 llamadas No Exitosas 3G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Febrero 2015 llamadas No Exitosas IDEN Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Febrero 2015 llamadas No Exitosas IDEN
Indicadores de calidad para común de voz móvil Febrero 2015 Refacturaciones Quejas Usuarios
Indicadores de Calidad Disponibilidad elemento red
Indicadores de Calidad para SMS Febrero 2015 Porcentaje Completación SMS
Indicadores de Calidad para SMS Febrero 2015 Tiempo Entrega Extremo Extremo
Indicadores de calidad para común de voz movil Marzo 2015 Disponibilidad elemento red
Indicadores de calidad para común de voz móvil Marzo 2015 llamadas Caídas Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Marzo 2015 porcentaje llamadas caídas
Indicadores de calidad para común de voz móvil Marzo 2015 llamadas No Exitosas 2G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Marzo 2015 llamadas No Exitosas 2G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Marzo 2015 llamadas No Exitosas 3G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Marzo 2015 llamadas No Exitosas 3G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Marzo 2015 llamadas No Exitosas IDEN Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Marzo 2015 llamadas No Exitosas IDEN
Indicadores de calidad para común de voz móvil Marzo 2015 Refacturaciones Quejas Usuarios
Indicadores de Calidad para SMS Marzo 2015 Porcentaje Completación SMS
Indicadores de Calidad para SMS Marzo 2015 Tiempo Entrega Extremo Extremo
Indicadores de calidad para común de voz móvil Abril 2015 Disponibilidad elemento red
Indicadores de calidad para común de voz móvil Abril 2015 llamadas Caídas Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Abril 2015 porcentaje llamadas caídas
Indicadores de calidad para común de voz móvil Abril 2015 llamadas No Exitosas 2G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Abril 2015 llamadas No Exitosas 2G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Abril 2015 llamadas No Exitosas 3G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Abril 2015 llamadas No Exitosas 3G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Abril 2015 llamadas No Exitosas IDEN Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Abril 2015 llamadas No Exitosas IDEN
Indicadores de calidad para común de voz móvil Abril 2015 Refacturaciones Quejas Usuarios
Indicadores de Calidad para SMS Abril 2015 Porcentaje Completación SMS
Indicadores de Calidad para SMS Abril 2015 Tiempo Entrega Extremo Extremo
Indicadores de calidad para común de voz móvil Mayo 2015 Disponibilidad elemento red
Indicadores de calidad para común de voz móvil Mayo 2015 llamadas Caídas Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Mayo 2015 porcentaje llamadas caídas
Indicadores de calidad para común de voz móvil Mayo 2015 llamadas No Exitosas 2G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Mayo 2015 llamadas No Exitosas 2G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Mayo 2015 llamadas No Exitosas 3G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Mayo 2015 llamadas No Exitosas 3G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Mayo 2015 Refacturaciones Quejas Usuarios
Indicadores de Calidad para SMS Mayo 2015 Porcentaje Completación SMS
Indicadores de Calidad para SMS Mayo 2015 Tiempo Entrega Extremo Extremo
Indicadores de calidad para común de voz móvil Junio 2015 Disponibilidad elemento red
Indicadores de calidad para común de voz móvil Junio 2015 llamadas Caídas Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Junio 2015 porcentaje llamadas caídas
Indicadores de calidad para común de voz móvil Junio 2015 llamadas No Exitosas 2G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Junio 2015 llamadas No Exitosas 2G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Junio 2015 llamadas No Exitosas 3G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Junio 2015 llamadas No Exitosas 3G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Junio 2015 Refacturaciones Quejas Usuarios
Indicadores de Calidad para SMS Junio 2015 Porcentaje Completación SMS
Indicadores de Calidad para SMS Junio 2015 Tiempo Entrega Extremo Extremo
Indicadores de calidad para común de voz móvil Julio 2015 Disponibilidad elemento red
Indicadores de calidad para común de voz móvil Julio 2015 llamadas Caídas Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Julio 2015 porcentaje llamadas caídas
Indicadores de calidad para común de voz móvil Julio 2015 llamadas No Exitosas 2G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Julio 2015 llamadas No Exitosas 2G
Indicadores de calidad para común de voz móvil Julio 2015 llamadas No Exitosas 3G Desagregado
Indicadores de calidad para común de voz móvil Julio 2015 llamadas No Exitosas 3G
Indicadores de Calidad para SMS Julio 2015 Porcentaje Completación SMS
Indicadores de Calidad para SMS Julio 2015 Tiempo Entrega Extremo Extremo
Indicadores de calidad Enero 2022
Indicadores de calidad Febrero 2022
Indicadores de calidad Marzo 2022
Indicadores de calidad Abril 2022
Indicadores de calidad Mayo 2022
Indicadores de calidad Junio 2022
Indicadores de calidad Julio 2022
Indicadores de calidad Agosto 2022
Indicadores de calidad Septiembre 2022
Indicadores de calidad octubre 2022
Indicadores de calidad noviembre 2022
Indicadores de calidad diciembre 2022
Indicadores de calidad febrero 2023
Indicadores de calidad marzo 2023
Indicadores de calidad abril 2023
Indicadores de calidad mayo 2023
Indicadores de calidad junio de 2023
Indicadores de calidad julio de 2023
Indicadores de calidad Agosto de 2023
Indicadores de calidad Septiembre de 2023
Certificacion NSU 1Q 2023 - MOVIL EXITO (TRIMESTRE)
Certificación NSU 2Q 2023 - MOVIL EXITO (TRIMESTRE)
Certificación NSU 3Q 2023 - MOVIL EXITO (TRIMESTRE)
Marcaciones Rápidas
Indicativos Nacionales
Indicativos Internacionales
Apagado red 2G
Cambia la forma de marcar
Facebook que no se acaba
WhatsApp que no se acaba
Indicadores de calidad Octubre de 2023
Indicadores de Calidad Octubre 2023
Indicadores de calidad Noviembre de 2023
Indicadores de calidad Diciembre de 2023
Certificación NSU 4Q 2023 - MOVIL EXITO (TRIMESTRE)
Configuración APN (Navegación) para Android
Configuración APN (Navegación) para iPhone
Procedimiento de borrado de cache
Compromiso Transparencia Dirección general
Manual Borrado de Cache
1. Registro Equipo App
1.1 Registro de equipo portal
2. Consulta estado de IMEI App
2.1 Consulta estado de IMEI portal
3. Activación de línea
4. Conversión de minutos a datos App
4.1 Conversión de minutos a datos pagina web
5. Consulta de saldo
5.1 Consulta de saldo por USSD
5.2 Consulta de saldo Web
5.3 Consulta de saldo por IVR
6. Consulta de número de línea por USSD
7. Peticiones, quejas o recursos Web
7.1 Peticiones, quejas o recursos Mobile
8. Activación de paquetes App
8.1 Activación de paquetes USSD
8.2 Activación de paquetes Web
9. Consulta de promociones App
9.1 Consulta de promociones Web
Legales eSim 2025
Certificación NSU 4Q 2024 - MOVIL EXITO (TRIMESTRE)
Cómo configurar VoLTE en tu Xiaomi
Cobertura 5G
Inactivación / Reasignación de numero por no uso
Términos y condiciones carga automática de los minutos por compras
Manual de configuración eSim Android
Manual de configuración eSim IOS
Términos y condiciones eSim
Indicadores de atención al suscriptor y/o usuario julio.
Indicadores de atención al suscriptor y/o usuario agosto
Indicadores de atención al suscriptor y/o usuario septiembre
Indicadores de atención al suscriptor y/o usuario octubre
Indicadores de atención al suscriptor y/o usuario noviembre
Indicadores de atención al suscriptor y/o usuario diciembre
Indicadores de atención al suscriptor y/o usuario enero
Indicadores de atención al suscriptor y/o usuario febrero
Indicadores de atención al suscriptor y/o usuario marzo
Indicadores de atención al suscriptor y/o usuario abril
Indicadores de atención al suscriptor y/o usuario mayo
Indicadores de atención al suscriptor y/o usuario junio
Indicadores de atención al suscriptor y/o usuario julio
Indicadores de atención al suscriptor y/o usuario enero.
Trimestre 3 de 2013
Trimestre 4 de 2013
Trimestre 1 de 2014
Trimestre 2 de 2014
Trimestre 3 de 2014
Trimestre 4 de 2014
Trimestre 1 de 2015
Trimestre 2 de 2015
Trimestre 3 de 2015
Trimestre 4 de 2015
Trimestre 1 de 2016
Trimestre 2 de 2016
Trimestre 4 de 2016
Proceso Borrado de Cache
Conserva tu número
Conoce todos los beneficios que tenemos para ti
Llegamos a los 32 departamentos del país.
Marca gratis al *999 o desde un teléfono fijo 018000517677.
