Este mensaje indica que tu celular no logra conectarse a la red del operador. Es decir, el equipo está encendido y funciona correctamente, pero no puede establecer comunicación con las antenas móviles disponibles en tu zona.
Cuando ocurre, es posible que veas el ícono de señal vacío, llamadas que no salen o datos móviles que no funcionan.
El error de red móvil no disponible puede aparecer por diferentes razones, entre ellas:
Identificar la causa facilita encontrar la solución más rápida.
Antes de pensar en un problema mayor, prueba estas opciones básicas:
Activa el modo avión durante 10 segundos y luego desactívalo. Esto obliga al celular a reconectarse a la red.
Un reinicio puede corregir errores temporales del sistema o de la conexión de red.
Si estás en un sótano, zona rural o lugar cerrado, muévete a un espacio abierto para verificar si la señal mejora.
Si el problema persiste, entra a los ajustes del celular y revisa lo siguiente:
En algunos casos, restablecer los ajustes de red puede resolver el problema sin afectar tu información personal.
Retira la tarjeta SIM, límpiala con cuidado y vuelve a insertarla correctamente. Si tienes otro celular disponible, prueba tu SIM en ese equipo para descartar que esté dañada.
Si la SIM no funciona en ningún dispositivo, es posible que necesite ser reemplazada.
Si después de probar todas estas soluciones el mensaje “red móvil no disponible” continúa, lo más recomendable es comunicarte con el operador. Puede tratarse de una falla en la red, mantenimiento en tu zona o un problema específico con tu línea.
En Móvil Éxito cuentas con canales de atención para ayudarte a verificar el estado de tu servicio y encontrar una solución adecuada.
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