¿Qué es el código PUK?

El código PUK (Personal Unblocking Key) es un código de seguridad asociado a tu tarjeta SIM. Su función principal es desbloquear la SIM cuando esta ha sido bloqueada tras ingresar incorrectamente el código PIN varias veces seguidas. 

Cada tarjeta SIM tiene un código PUK único, lo que garantiza que solo el titular de la línea pueda recuperar el acceso al servicio móvil. 

La SIM se bloquea automáticamente cuando se introduce el PIN de forma incorrecta tres veces consecutivas. En ese momento, el celular mostrará un mensaje indicando que la SIM está bloqueada y solicitará el código PUK para continuar. 

Mientras la SIM esté bloqueada, no podrás hacer llamadas, enviar mensajes ni usar datos móviles, aunque el teléfono esté encendido y funcione correctamente. 

El código PUK sirve para: 

• Desbloquear una tarjeta SIM bloqueada.
• Restablecer el acceso a tu línea móvil.
• Crear un nuevo PIN una vez la SIM ha sido desbloqueada. 

Es importante tener en cuenta que el código PUK no es el mismo que el PIN y no se puede modificar por el usuario. 

Existen varias formas de encontrar tu código PUK: 

• En la tarjeta plástica donde venía la SIM original.
• En documentos entregados al momento de activar la línea.
• A través de los canales de atención del operador, previa validación de identidad. 

Por seguridad, nunca se muestra el código PUK directamente en el celular. 

Debes tener mucho cuidado al introducir el código PUK. Si se ingresa incorrectamente varias veces, la tarjeta SIM puede quedar bloqueada de forma permanente. En ese caso, la única solución será reemplazar la SIM por una nueva. 

Por esta razón, es recomendable no intentar adivinar el código y solicitarlo directamente por los canales oficiales. 

Cuando el celular lo solicite, sigue estos pasos: 

• Ingresa el código PUK cuando el equipo lo pida.
• Crea un nuevo PIN para tu tarjeta SIM.
• Confirma el nuevo PIN. 

Una vez completado el proceso, tu línea quedará activa nuevamente y podrás usarla con normalidad. 

• Guarda el código PUK en un lugar seguro.
• Evita usar PIN fáciles de adivinar.
• No compartas tus códigos de seguridad con otras personas. 

Conocer qué es el código PUK te permite actuar rápidamente ante un bloqueo de tu SIM y evitar interrupciones en tu servicio. En Móvil Éxito encuentras acompañamiento y atención para resolver este tipo de situaciones y mantener tu línea siempre activa.